よくあるご質問

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会員登録について

Ｑ．会員登録の方法は？

Ａ．会員登録は「ログイン画面」から行うことができます。

step01.

下記URLから、または右上のアイコンよりアクセスしてください。

  • LINK
    https://shop.bathlier.com/account/login
  • パソコン
    右上の「ログイン」ページから新規会員登録します。
  • スマホ
    右上のバーガーメニューを開いて、「ログイン」から新規会員登録します。

step02.

お名前、メールアドレス、パスワードを入力いただき、「登録」をクリックします。

step03.

登録したメールアドレスへ確認メールが届きます。

Ｑ．確認メールが届かない

Ａ．当店のメールアドレスは「info@bathlier.co.jp」となります。
ご注文確認、お問い合わせ、発送メール全て上記アドレスよりご連絡いたします。
以下原因により受信できない、または迷惑フォルダへ振り分けられている場合がございます。

  • 初期設定でドメイン受信拒否設定がなされている、または受信設定などで制限がある場合
  • 登録アドレスがフリーメールの場合

恐れ入りますが、メールが届かない場合は今一度メール設定のご確認をお願いいたします。

ポイントプレゼント

新規会員登録のお客様には300ポイントをプレゼントいたします。
また、ご購入商品代金（税抜）より1％分のポイントを還元しております。
※OEMオリジナルパッケージ入浴剤など一部商品ポイント対象外となります。

注文について

Ｑ．商品の検索方法を教えてください。

Ａ．ページ右上にある  をクリックし検索、またはカテゴリーや目的・悩み別から商品を探すことができます。

Ｑ．商品カートに入れる方法を教えてください。

Ａ．数量を選択してカートに入れるボタンをクリックしてください。

※種類やカラーが複数ある場合は、数量、種類・またはカラーを先に選択してください。

Ｑ．ショッピングカートの内容を確認・修正する方法を教えてください。

Ａ．右上にあるカートのアイコンをクリックすると確認、数量の修正ができます。

Ｑ．注文後のキャンセル・内容の変更はできますか？

Ａ．ご注文完了後のキャンセル・内容変更については出荷前のみ対応させていただきます。変更内容によってはお受けできかねますためお早めにご連絡ください。

ポイントの利用方法について

確認方法

ご自身の所持ポイントはマイページから確認できます。 まずはログインしてください。

  • パソコン
  • スマホ
ログイン後、マイページ右下の
現在の所持ポイント
ボタンをクリックしてください。所持しているポイントが表示されます。

利用方法

カートに商品を入れた後、「購入手続きに進む」前に、
現在の所持ポイント
をクリックしてポイント画面に移動します。
「今回使用するポイント」に入力し、「使用する」ボタンをクリックします。
※ １ポイントのご利用につき１円の値引きが適用されます。

支払方法について

Ｑ．どのような支払方法がありますか？

Ａ．クレジット決済・Amazonpay・PayPay・ShopPay・Paypalがご利用いただけます。

Ｑ．注文完了後に支払方法の変更はできますか？

Ａ．ご注文が完了した後のお支払方法の変更はお受けいたしかねます。

配送方法について

Ｑ．どのような配送方法がありますか？

Ａ．宅急便（佐川急便）を利用しております。（一部地域はゆうパックになります）

Ｑ．注文後どれくらいで届きますか？

Ａ．通常はご注文日翌営業日～５営業日以内に発送しております。
※複数の店舗で在庫を共有しておりますため発送までお時間を要する場合がございます。発送が遅延する際はメールにてご連絡させていただきます。

Ｑ．配送日は指定できますか？

Ａ．通ご注文日より10日後から指定いただけます。

Ｑ．配送状況はどこから確認できますか？

Ａ．発送後メールにて「配送会社」「荷物番号」をご案内いたします。添付のURLより追跡が可能です。

Ｑ．どのような梱包で届きますか？

Ａ．ご注文商品の数量や大きさに合わせた紙バッグ・段ボールを使用しております

Ｑ．発送後、受け取り場所の変更はできますか？

Ａ．変更先によっては転送料が発生する場合がございますので必ず事前にご連絡ください。

Ｑ．保管期限内に受け取りができませんでした。その後どうなりますか？

Ａ．長期不在などで発送後1週間以内にお受け取りいただけない場合は当店へ返送となります。
※その場合キャンセルとなり、再配達はお受けいたしかねます。

返品・交換について

Ｑ．商品の返品、交換はできますか？

Ａ．不良商品の場合
到着後、速やかに商品の確認をいただき不良個所がありました際は交換・返品の対応をさせていただきます。
まずはお問い合わせフォームより「ご注文番号」「お名前」「不良商品」「商品の状況」をご連絡ください。

Ａ．良品商品（お客様都合）の場合
返品は承りますが交換はお受けしかねます。（返品いただきお客様ご都合の返品の場合、送料はお客様ご負担とさせていただきます。

※良品・不良ともにお受け取り後7日間以内の対応期間となります。

詳しくはこちら

その他

Ｑ．領収書は発行してもらえますか？

Ａ．発送メールにて電子領収書を発行しております。印刷してお使いください。
（宛名・但し書きをお客様でご指定いただけます）

Ｑ．ラッピングは対応してますか？

Ａ．3種類のラッピングをご用意しております。詳しくは「ラッピングについて」をご覧ください。

ラッピングについて

Ｑ．メール配信の解除の方法を教えてください

Ａ．当店から届くメールマガジンの本文の末尾にある「登録解除」の文字をクリックすると解除できます。